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2011年荣获省级“青年文明号”事迹材料(省高管局通化分局下排收费站)
来源: 日期: 2015-03-19 10:20:00 字体显示:
  献社会”的服务宗旨”与“一切为了行车人,一切为了行路人”的行业理念,不断提高青年文明号活动水平。   几年来,下排站积极开展青年文明号活动,主要工作表现在以下几个方面:   一、加强领导组织、制度建设,建立领导小组,使争创青年文明号更加规范化、制度化、标准化。   (一)、为使创建活动有计划有步骤的进行,成立了由团员积极分子组成的争创“青年文明号”活动的小组。小组定期召开工作会议,落实创建工作计划,找出工作中存在的问题。   (二)、创建小组在小组会议上集思广益,按照“青年文明号”标准制定了详细的计划及“创建青年文明号”相关制度。通过了一段时间的工作实践证明了创建计划是严谨务实的、正确的,引导了整个创建活动向健康的方向发展,达到了预期的目的。   二、以“强化管理、提高管理水平”为重点、积极开展各项创建活动。   (一)积极开展业务学习、整治学习等活动,营造良好的学习氛围。   站内经常利用到站日组织站内人员进行学习活动,对《党章》、《团章》、《职业道德规范》、《廉洁从政行为准则》等进行了认真的学习。在学习过程中坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,解放思想,实事求是为争创标杆。 通过不断的对业务、整治的认真学习,进而充实职工的思想。   (二)积极打造“品牌服务”,岗位标兵争创活动,推进形象建设。   1、收费站是高速公路的“服务窗口”,作为窗口行业,围绕“服好务”这一原则,紧抓形象建设,下排站积极开展“品牌服务”建设,创建了“阳光服务”:每天用阳光般灿烂的微笑迎送每位司乘人员;用阳光般温暖的热情问候每位司乘人员;用阳光般的无私去帮助每位司乘人员。此外设立了“青年文明号”便民服务台,为司乘人员提供地图、药品、热水、修车工具等;设置了监督电话和公示牌;使用文明用语,热情服务、周到服务;广泛听取用路人的意见和建议。服务台的设立进一步完善了下排收费站“品牌服务”的建设,为青年文明号的创建也提供了有力保障。   2、开展了以“竞争促学习、学习促提高”为主题的2011年度“岗位标兵”评选活动。评选包括业务培训、业务技术竞赛等方面进行。最终评选出3位岗位标兵。评选活动进一步提高了全体收费人员的学习积极性和工作主动性,全面检验了收费人员的业务技能和综合素质,提升窗口品牌服务质量。   (三)、组织职工广泛开展岗位练兵、技术比武活动。如在争创期间下排收费站举办识别假钞、点钞点卡比赛,活动过程中,首先由站内负责人向全体收费员讲解识别人民币真假的基础识别方法,然后又与全体收费员共同讨论了如何从人民币的色泽、纸质、条纹等方面辨别假币,收费员们也踊跃发言,相互讨论,形成了良好的活动氛围。通过此次的培训活动,使站内全体收费员进一步掌握了假币的识别方法,也提高了收费员的业务技能,为提升收费站工作效率提供了有力保障。   在全站员工共同努力下,下排站在2011年9月被评为省级“青年文明号”,荣获此项荣誉不仅推动了收费工作的不断向前,逐步树立起“文明窗口”形象,下排站也以此为契机,继续以文明优质服务为突破口,深入扎实地继续开展精神文明创建活动。   (通化分局下排站 李娜/文)